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Privacidad del sitio Web

Esta es la declaración de privacidad y seguridad del sitio web de Amerigroup y sus compañías afiliadas (en conjunto "Amerigroup"), vigente desde abril de 2012.

Cómo contactarnos

Se puede comunicar con nosotros por email a MPSWebInquiries.Inquiries@amerigroup.com o puede llamarnos por teléfono al 757-490-6900.

  • Nuestra dirección postal es:
  • 4425 Corporation Lane
  • Virginia Beach, VA 23462

Información personal y Privacidad

Para cada visitante a nuestro sitio web, nuestro servidor reconoce automáticamente sólo el nombre del dominio del consumidor, pero no la dirección de email (cuando sea posible).

Nosotros recopilamos las direcciones de email de aquellos que se comunican con nosotros por email; información agregada de cuáles páginas los consumidores acceden o visitan; información específica de usuario de cuáles páginas los consumidores acceden o visitan; información proporcionada por el consumidor tales como información de encuestas y/o inscripciones en el sitio, nombre y dirección, número de teléfono; e identificadores específicos de miembro o proveedor, tales como sus ID, TIN, etc.

La información que recopilamos es utilizada para personalizar el contenido y/o el diseño de nuestra página para cada visitante individual. También se usa para notificar a los consumidores sobre actualizaciones de nuestro sitio Web y sólo se comparte con agentes o contratistas para ayudar a proporcionar apoyo para nuestras operaciones internas. La información es divulgada cuando se nos exige legalmente hacerlo, a petición de autoridades gubernamentales que conducen una investigación para verificar o hacer cumplir con las políticas que gobiernan nuestro sitio Web y las leyes aplicables o para proteger contra el mal uso o el uso no autorizado de nuestro sitio Web. La información también puede ser proporcionada a una entidad sucesora en conexión con una fusión corporativa, consolidación, venta de activos y otro cambio corporativo con respecto al sitio Web.

A solicitud, le brindamos acceso a los visitantes del sitio a 1) información financiera que mantenemos sobre ellos (ej. estado de reclamación de pago de proveedor) , 2) información de transacciones que mantenemos sobre ellos (ej. fechas en que las reclamaciones son enviadas o pagadas) y 3) información de contacto que mantenemos sobre ellos (ej. nombre, dirección, número telefónico).
Los consumidores pueden tener acceso a esta información y hacerle correcciones llamándonos al teléfono arriba mencionado o visitándonos en www.amerigroup.com.

Cookies

Las cookies son fragmentos de texto enviados por un servidor a un navegador de Web los cuales retornan sin ser cambiados por el navegador cada vez que éste tiene acceso a ese servidor. Las cookies se usan para autenticar, rastrear y mantener información específica sobre usuarios, tales como sus preferencias de sitio. Usamos cookies para registrar información de sesión que utilizamos para monitorear patrones de uso e identificar usuarios repitentes.

Compañías de servidores de publicidad

No somos socios de, ni tenemos relaciones especiales con ninguna compañía de servidores de publicidad.

Seguridad

Cuando transferimos o recibimos cierto tipo de información sensible, tales como información financiera o de salud, redireccionamos a los visitantes hacia un servidor seguro. Tenemos adecuadas medidas de privacidad y de seguridad en vigor en nuestras instalaciones físicas, para proteger contra la pérdida, el mal uso o alteración de la información que hemos recopilado de usted en nuestro sitio, y utilizamos codificación de 128-bit SSL para la transferencia de información segura.

Cambios a esta política

De vez en cuando podemos usar información de clientes para usos nuevos, no anticipados, que no se han divulgado previamente en esta notificación de privacidad. Si nuestras prácticas de información cambian en algún momento en el futuro, publicaremos los cambios de política en nuestro sitio Web para notificarle a usted de los mismos. Utilizaremos para esos nuevos propósitos solamente datos recopilados desde el momento de cambio de la política en adelante. Si está preocupado sobre cómo se utiliza su información, usted debe volver a revisar nuestro sitio Web periódicamente.

Si siente que este sitio no está cumpliendo con su política declarada sobre información, usted puede contactarnos en las direcciones o números de teléfono arriba mencionados.

Nuestro compromiso con los miembros de Amerigroup

Nadie será tratado de diferente manera por razones de raza, color, origen, idioma, sexo, edad o discapacidad. Si usted piensa que ha sido tratado injustamente, llame a Servicios para miembros al 1-800-600-4441 (TTY: 711).

Los servicios de traducción e interpretación son gratis para los miembros.

Valoramos su privacidad muy seriamente.

La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA) le exige a Amerigroup informar a los miembros cómo puede ser utilizada o divulgada la información médica. Cada tres años, debemos recordar a nuestros miembros sobre esta notificación y decirles cómo tener acceso a la misma.

Los miembros de Amerigroup obtienen una copia de esta notificación en su paquete de bienvenida a nuevos miembros cuando se inscriben en Amerigroup. Los miembros pueden obtener una copia de la notificación a través de Servicios para miembros.

El siguiente es un listado de nuestra Aviso de prácticas de privacidad específicas del estado.

Esta notificación explicará cómo las prácticas de privacidad de Amerigroup afectan la información médica de sus miembros.

Esta notificación le informará:

  • ¿Cómo maneja AMERIGROUP la información médica protegida de sus miembros?
  • ¿Cómo AMERIGROUP utiliza y divulga la información médica protegida de sus miembros?
  • Los derechos de los miembros sobre su información médica protegida
  • Las responsabilidades de Amerigroup para proteger la información médica de sus miembros

Miembros bien informados toman mejores decisiones sobre su atención médica

Nuestro objetivo es ayudarlo a tener acceso a información de calidad sobre seguridad en nuestra red de hospitales. Haga clic en el enlace a continuación para más información:

Cuando necesite atención médica en un hospital o esté en el consultorio médico, siga estos sencillos consejos:

  • Haga preguntas sobre su afección y atención médica
  • Si no entiende algo, no está conforme con su tratamiento o tiene alguna inquietud, díganoslo.
  • Recuerde al personal de la oficina del proveedor si usted tiene alguna alergia o reacción adversa a algún medicamento
  • Solicite un intérprete si lo necesita o pida ayuda si tiene un impedimento auditivo
  • Lleve una lista de todas las medicinas que toma y désela a su proveedor
  • Recuerde a las enfermeras, médicos o terapeutas que deben lavarse las manos y usar guantes antes de examinarlo o extraerle sangre
  • Pida una copia de los resultados de sus exámenes

Su seguridad es importante. Es bueno hacer preguntas para estar seguro de que usted entiende TODO. Eso ayudará a incrementar la seguridad de la atención médica que usted recibe.