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Información actualizada y recursos para el coronavirus (COVID-19)

Familia de cuatro jugando juntos

Última actualización: 5 de junio de 2020
 
La enfermedad del coronavirus (COVID-2019) nos impactó a todos. Queremos estar seguros de que cuenta con la información más reciente acerca de sus beneficios, cómo obtener la atención que necesite y que sepa cómo encontrar ayuda y recursos locales.

Concéntrese en su salud

Estos cambios temporales se realizaron para que usted pueda enfocarse más fácilmente en su salud y en la de sus seres queridos.

Como parte de los esfuerzos del estado para frenar el contagio del COVID-19, en este momento no tiene que tomar medidas inmediatas para continuar recibiendo sus beneficios existentes, que de lo contrario habrían vencido: de momento, sus beneficios se prorrogarán automáticamente. 

Si recibe un aviso de que tiene que renovarlos, no debe enviar ninguna solicitud. Recibirá otro aviso cuando tenga que hacer la renovación más adelante. Si tiene preguntas o necesita más información, comuníquese con el Departamento de Servicios a Familias y Niños (DFCS) al
1-877-423-4746 o a Servicios para Miembros de Amerigroup, al 1-800-600-4441.

Tenga presente que las oficinas del DFCS están cerradas temporalmente. Le recomendamos acceder a su cuenta de Gateway o solicitar beneficios en Internet, visitando Georgia Gateway.

Si la receta para su medicamento ya no tiene más reposiciones y su farmacia no puede comunicarse con su médico para aprobar el surtido, podremos conseguirle un suministro  para 90 días de su medicamento, por única vez. El farmacéutico determinará el uso de la aprobación de emergencia para 90 días y no aplica a medicamentos recetados para determinadas sustancias controladas.

Si tiene preguntas acerca de sus beneficios, estamos aquí para ayudarle. Llame a Servicios para Miembros al 1-800-600-4441 (TTY 711) de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m., hora del Este, o inicie sesión en su cuenta y  envíenos un mensaje seguro.

Reciba la atención que necesita

Vea a un médico sin salir de su casa

Telesalud es una consulta médica a través de una videollamada por computadora o por teléfono. Le da la posibilidad de cuidar de su salud a la vez que se protege a usted y a los demás. Su plan pagará las consultas de telesalud con su médico. ¿No puede comunicarse con su médico? Llame a nuestra línea 24/7 NurseLine las 24 del día, los 7 de semana al número que figura en su tarjeta de identificación.

Ícono de médico

Georgia Partnership for Telehealth

Con los servicios de telesalud de Georgia Partnership for Telehealth (GPT) puede consultar por videollamadas personalizada con especialistas, proveedores de salud conductual y otros profesionales. Puede consultar con su médico para exámenes médicos, revisiones de medicamentos y asesoramiento. También puede programar consultas por enfermedad para resfriados, gripe o fiebre, erupciones cutáneas, sinusitis y alergias.

Conozca más
Ícono de sitio de pruebas


Encuentre un sitio de pruebas de COVID-19

Use esta herramienta para encontrar rápidamente lugares cerca de usted, en donde se puede hacer la prueba. Solo tiene que ingresar su estado y su condado.

Cuide su salud mental

Quizá sienta ansiedad o estrés con toda la información acerca de la enfermedad del coronavirus (COVID-2019). Cuidar de su salud mental es más importante que nunca.

ícono del logo myStrength™

myStrength

myStrength​​​​​​​ es una herramienta en Internet que puede ayudarle a reducir el estrés y mejorar su salud mental. Como miembro de Amerigroup, puede usar esta herramienta sin ningún costo para usted.

Ir a myStrength™
Ícono de un corazón

Psych Hub

Psych Hub ofrece videos y recursos gratis en Internet para ayudarle a manejar el estrés, hablar con niños acerca de la enfermedad del coronavirus 2019, afrontar la pérdida de trabajo y otros problemas acarreados por el COVID-19.

Encuentre los recursos que pueda necesitar


Madre e hijo sentados a la mesa de la cocina


Servicios gratuitos o de bajo costo cerca de usted

Use nuestro Community Resource Link para encontrar ayuda local para alimentos, vivienda y otras cosas que podría necesitar. 

Encuentre ayuda ya

Teléfono inteligente gratis de SafeLink Wireless®

SafeLink ofrece teléfonos inteligentes gratis con datos, textos y minutos para aquellas personas que reúnan los requisitos. Use su teléfono para mantenerse al tanto de información importante, usar servicios de telesalud y mantenerse en contacto con su familia y amigos.

Ir a SafeLink

Obtenga más información sobre el COVID-19


Mujer joven entregando comida a una mujer mayor

Una infección de las vías respiratorias y los pulmones, similar a un resfriado.

Son similares a un resfriado o una gripe. Con fiebre leve a alta, tos y sensación de falta de aire.  Los síntomas pueden aparecer de 2 a 14 días después de estar cerca de alguien que tiene el COVID-19.

La mejor forma de prevenir la infección es evitar la exposición al virus. Consulte el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) en cdc.gov/coronavirus para conocer la información más actualizada. Si va a viajar, visite  cdc.gov para las directrices más actualizadas para viajeros.

Los hábitos saludables también ayudan a prevenir y combatir el COVID-19. Estos son algunos consejos:

  • Lavarse las manos es la mejor manera de evitar la enfermedad:
    • Lavarse con frecuencia con agua y jabón durante al menos 20 segundos.
    • Si no hay agua y jabón disponibles, use un desinfectante de manos que contenga al menos un 60 % de alcohol.
  • Limpie y desinfecte los objetos y las superficies que se tocan frecuentemente con un spray de limpieza doméstico regular o una toallita húmeda.
  • Al toser o estornudar cúbrase la boca y nariz con un pañuelo desechable y arrójelo a la basura.
  • Quédese en casa si está enfermo.
  • Evite tocarse la cara.
  • Evite el contacto cercano con personas que estén enfermas.

Los adultos mayores, las personas con discapacidades y las personas con diabetes o que tienen afecciones crónicas severas como enfermedad cardíaca, pulmonar o del riñón parecen tener un mayor riesgo de enfermarse gravemente por el COVID-19. Nosotros les daremos nuestro apoyo y les ayudaremos a que obtengan la atención que necesitan.

Si está cuidando a alguien, asegúrese de que los visitantes tengan cuidado de no causar un mayor riesgo para usted o para ellos; tenga desinfectante de manos junto a la puerta o pídales a los visitantes que se laven las manos. Lávese muy bien las manos y utilice desinfectante de manos antes y después de tocar o alimentar a alguien o de tocar cualquier aparato o equipo de movilidad.

Esto es lo que los CDC dicen sobre usar mascarilla.

Llame a su médico si tiene fiebre, tos o dificultad para respirar. Dígale si estuvo en contacto cercano con una persona que tiene COVID-19 o si vive o estuvo en un área donde el virus se ha propagado.

Su plan pagará las consultas de telesalud con su médico.

¿No puede comunicarse con su médico? Llame a nuestra Línea de ayuda Nurse HelpLine las 24 horas, que atiende las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro.

Si usted tiene un plan de Medicaid con nosotros, usted no tiene que pagar nada por la prueba de COVID-19 o por la consulta al médico para que le hagan la prueba. La consulta y la prueba están cubiertas, ya sea que lo atiendan en un consultorio médico, en un centro de atención de urgencias o en un departamento de emergencias.

No, no se necesita autorización previa para la prueba de COVID-19.

Debe tratar de ver a su médico de atención primaria (PCP) o a un médico en su plan. Si su médico ofrece consultas de telesalud, su plan también las pagará.

Nosotros pagaremos la atención que usted reciba de médicos de fuera de su plan (llamados proveedores "fuera de la red") siempre y cuando los servicios sean médicamente necesarios.

No. Si tiene Medicaid con nosotros, su plan cubre las pruebas y consultas por enfermedad.

¿Tiene medicinas que toma regularmente? Amerigroup está permitiendo, de manera temporal, que los miembros reciban un surtido anticipado de sus medicamentos para asegurar que no se queden sin los medicamentos necesarios. Llame a los Servicios de farmacia para miembros al número que figura en su tarjeta de identificación, si tiene preguntas.

Su salud es importante. No deje de tomar sus medicinas de la forma en que se las indicaron y obtenga sus reposiciones a tiempo.