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Preguntas frecuentes

Su plan de salud

Amerigroup Community Care es una organización de cuidados administrados (MCO) que provee beneficios de HealthChoice a personas elegibles. Hemos estado ayudando a los ciudadanos de Maryland a obtener seguro médico a bajo costo o sin costo, desde 1999. HealthChoice es el nombre del programa de Medicaid de Maryland.

Una vez que se le apruebe para Medicaid, hay varias formas de elegir a Amerigroup como su MCO:

  • Vaya a MarylandHealthConnection.gov e inicie sesión en su cuenta
  • Utilice la aplicación móvil gratuita Maryland Health Connection, Enroll MHC
  • Llame a Maryland Health Connection al 1-855-642-8572 (TTY 1-855-642-8573)

Su médico de atención primaria

Sí, siempre que su médico de atención primaria (PCP) sea parte del plan de Amerigroup. Si su PCP no es parte de nuestro plan, podemos ayudarle a seleccionar uno nuevo. También puede seleccionar o cambiar a su PCP en Internet, iniciando sesión en su cuenta.

Puede cambiar su PCP en cualquier momento. Para encontrar un proveedor en su área, utilice nuestra herramienta de búsqueda  Encontrar un doctor. Luego, inicie sesión en su cuenta de Internet para cambiar su PCP. También puede llamar gratis a Servicios para Miembros de Amerigroup, al 1-800-600-4441 (TTY 711) y le podemos ayudar.

Si cambia su PCP, le enviaremos una tarjeta de identificación actualizada. Pero el cambio se implementará de inmediato.

En la mayoría de casos, necesitará un referido o el OK de su PCP para consultar con un especialista. Para averiguar si necesita un referido por un problema médico, consulte su Manual del miembro.

Su tarjeta de ID

Recibirá su tarjeta de identificación de Amerigroup por correo postal, en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se nos notificó de su inscripción en Amerigroup. Puede descargar una copia de su tarjeta de identificación utilizando la  herramienta para tarjeta de ID de miembro en nuestro sitio web, o ver su tarjeta en la aplicación Amerigroup Mobile.

Si llega al consultorio de su médico sin su tarjeta de identificación, puede decirles que está inscrito en Amerigroup. Del consultorio nos llamarán para verificar su información. También puede ver su tarjeta de identificación en la aplicación Amerigroup Mobile. Pero haga todo lo posible por llevar consigo su tarjeta a cada cita.

Simplemente llame a nuestro equipo de Servicios para Miembros, al 1-800-600-4441 (TTY 711). También puede ver y descargar cualquiera de esos tres artículos en nuestro sitio web:

Su tarjeta de ID (ingrese a su cuenta)

Sus beneficios

Llame a Servicios para Miembros al 1-800-600-4441 (TTY 711) o consulte su Manual del miembro. También puede llamar a Maryland Health Connection al 1-855-642-8572 (TTY 1-855-642-8573) o visitar MarylandHealthConnection.gov.

Notifique a Maryland Health Connection de una de las siguientes maneras:

  • Vaya a MarylandHealthConnection.gov e inicie sesión en su cuenta
  • Utilice la aplicación móvil gratuita Maryland Health Connection, Enroll MHC
  • Llame a Maryland Health Connection al 1-855-642-8572 (TTY 1-855-642-8573)

Su cobertura de medicamentos recetados

Puede surtir sus medicamentos recetados en cualquier farmacia de la red del plan de Amerigroup. Incluye la mayoría de las principales cadenas y muchas de las farmacias comunitarias independientes. Puede buscar en nuestro listado de farmacias. También puede llamar a Servicios de farmacia para miembros, al 1-833-205-6003 (TTY 711), o pedir asistencia a su farmacia local.

Encontrar una farmacia

Muchos productos OTC (de venta sin receta) están cubiertos por Amerigroup, por ejemplo calmantes, antiácidos, contraceptivos y ciertas vitaminas. Todos los productos OTC requieren una receta de su médico y puede ser surtida en cualquier farmacia de la red.

Su médico puede solicitar aprobación previa de medicamentos, llamando al Departamento de Farmacia de Amerigroup al 1-800-454-3730.

Trabajamos con farmacias en todos los 50 estados. Participan la mayoría de las cadenas de farmacias, así como muchas farmacias independientes y de supermercados. Si necesita un reabastecimiento mientras está de vacaciones, contacte con su médico para llevar consigo una nueva receta. Para ver una lista de farmacias de la red, puede buscar en nuestro directorio de proveedores en Internet.

Si sus medicinas se pierden o son robadas, debe comunicarse con su médico para que autorice a la farmacia a reabastecer su medicamento recetado más pronto. Puede que la farmacia tenga que contactarnos para aprobación previa. El reemplazo de medicinas perdidas o robadas será revisado caso por caso.

Si tiene que pagar por una medicina, usted puede enviar una solicitud de reembolso. Necesitará enviar por correo un formulario completado de solicitud de reembolso junto con cualquier otro recibo a:

Commercial/Medicaid Claims Department
P.O. Box 52065
Phoenix, AZ 85072-2065